Personvernerklæring
1 Introduksjon
Svanhild Design, organisasjonsnummer 930 937 436, er opptatt av å behandle personopplysninger på en betryggende og tillitsvekkende måte i forbindelse med at du besøker og benytter min nettside: www.svanhilddesign.no
Denne personvernerklæringen («Personvernerklæring») inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettsiden min, og generell informasjon om hvordan jeg behandler personopplysninger.
Hensikten med denne Personvernerklæringen er å informere deg om dine rettigheter, samt om mine retningslinjer og prosedyrer for behandling av personopplysningene jeg mottar fra deg gjennom din bruk av min nettside.
Personvernerklæringen er underlagt norsk lov og vil kunne bli oppdatert fra tid til annen, blant annet som følge av endringer i gjeldende personvernlovgivning eller fordi tjenestene tilgjengelig på nettsidene utvides eller endres. Jeg vil varsle deg dersom dette krever nytt samtykke fra deg.
Vennligst les denne erklæringen nøye for å få en klar forståelse av hvordan jeg samler inn, bruker, beskytter eller på annen måte behandler dine personopplysninger.
2 Samtykke
For å kunne gjennomføre kjøp på min nettside er det nødvendig at du gir meg ditt navn, adresse, mobilnummer og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi meg slike nødvendige opplysninger, kan jeg dessverre ikke gi behandle ordre fra deg.
Ved å bruke tjenester på min nettside, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne Personvernerklæringen og til min behandling av dine personopplysninger.
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte meg. Vær likevel oppmerksom på at dette kan føre til at jeg ikke lenger kan levere mine tjenester til deg.
All informasjon vedr. din ordre er jeg pålagt å oppbevare i i henhold til lov om regnskapsføring, avgiftshåndtering og for eventuell garanti-/returhåndtering. Jeg oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.
Hvis barn under 16 år har gitt meg personopplysninger, vil jeg slette opplysningene så snart jeg blir oppmerksomme på forholdet. Foresatte kan kontakte meg.
3 Behandlingsansvarlig
Svanhild Design ved Svanhild Lindhjem er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med virksomheten etter den til enhver tid gjeldende personopplysningslovgivning. Med behandlingsansvarlig menes den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal benyttes. Det er behandlingsansvarlig som har det overordnede ansvaret for behandlingen av dine personopplysninger.
4 Hvilke personopplysninger behandles?
Med personopplysninger menes informasjon som kan knyttes til en fysisk person, eksempelvis opplysninger om navn, bosted, telefonnummer og e-postadresse. Med behandling siktes det til enhver bruk av personopplysninger, som f.eks. innsamling, registrering, sammenstilling, lagring og utlevering.
Ved å benytte deg av mine tjenester på mine nettsider og handle i min nettbutikk, vil jeg kunne behandle dine personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til:
- Adresse
- Brukernavn
- E-postadresse
- Firmanavn
- Informasjon om din bruk av mine nettsider, eksempelvis din søkehistorikk, hvilke undersider som besøkes
- Enhetstyper
- Informasjon om kontaktperson
- IP-adresser
- Kjøps- og betalingshistorikk, inkludert dato og klokkeslett, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer.
- Mailsporing
- Navn
- Nettleserinnstillinger
- Operativsystem
- Telefonnummer
- Trafikkdata
5 Formålet og innhenting av informasjonen:
Jeg behandler personopplysninger som du avgir via skjemaer på min nettside, eksempelvis:
- Kontaktskjema eller påmelding til mitt nyhetsbrev
- Nedlasting av f.eks. e-bok, guide, maler e.l.
- Kjøp av produkter eller tjenester på min nettside
- Kommentarfelt
Jeg legger stor vekt på å behandle personopplysninger på en måte som gir deg trygghet i vissheten om at informasjonen om deg behandles konfidensielt.
Jeg behandler nødvendige personopplysninger for at du skal kunne dra nytte av mine tjenester og bruke nettsiden min.
Personopplysninger som jeg mottar direkte fra deg, eller som samles inn på tekniske måter (for eksempel gjennom automatisk registrering via mine servere), brukes for å tilby, overvåke og analysere bruken av tjenester og nettsiden, samt for å gjennomføre vedlikehold og forbedringer.
Formålet med min behandling av dine personopplysninger er å betjene din bruk av tjenester og nettsiden på best mulig måte
Når du oppgir personopplysninger for å få tilgang til mine tjenester og produkter, vil jeg behandle dine personopplysninger for å:
- Sende varer til din adresse
- Gi tilgang til våre produkter og tjenester
- Sende ut relevant informasjon
- Håndtere kundeservice
- Tilby deg gratis tips, e-bøker, guider m.m.
- Gi deg informasjon om relevante produkter og tjenester
Jeg vil ikke benytte personopplysningene til annet formål enn det angitte, med mindre det foreligger uttrykkelig samtykke fra deg om bruk til annet formål.
6 Slik innhentes og lagres informasjonen:
Informasjon innhentes gjennom skjema på min nettside. Dette lagres i mitt CRM-system som er Shopify. Shopify er det systemet jeg bruker for å lagre kundedata og automatisere markedskommunikasjonen.
Informasjonen lagres inntil du selv ber om at de slettes eller at de har vært inaktive i 2 år, med mindre annet følger av lov.
Informasjon slettes på oppfordring ved å kontakte meg.
7 Slik kan du slette dine personopplysninger:
Informasjon slettes på oppfordring ved å ta kontakt med meg via e-post på post@svanhilddesign.no.
8 Utlevering av informasjon til tredjepart?
Personopplysningene deles ikke med utenforstående tredjeparter, med unntak av mine underleverandører for betalingsløsninger: Vipps, Stripe og PayPal.
Disse underleverandørene kan behandle personopplysninger på vegne av meg og vil kun bruke disse med det formål å yte slike tjenester til meg og jeg vil innhente de garantier som anses påkrevd for beskyttelse av dine personopplysninger det formål.
Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra meg er forpliktet til å følge mine standarder for behandling av personopplysninger eller tilsvarende standarder, samt forpliktelser som følger av den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning.
Hvis det kreves ved lov, eller det er mistanke om lovbrudd i forbindelse med bruk av mine tjenester, kan personopplysninger jeg har lagret om deg utleveres til offentlige myndigheter.
Dersom personopplysninger kan bli gjenstand for overføring til en annen organisasjon i forbindelse med fusjon, finansiering, omorganisering eller oppløsningstransaksjon av hele eller deler av meg, vil jeg kun gjøre dette dersom de involverte partene har inngått en avtale der innsamlingen, bruk og deling av personopplysningene er begrenset til de formålene som angår transaksjonen, herunder en bestemmelse om hvorvidt transaksjonen skal gå videre eller ikke, og personopplysningene skal kun brukes av de involverte parter for å gjennomføre og fullføre transaksjonen. Hvis et annet selskap kjøper min virksomhet eller eiendeler, vil dette selskapet ha tilgang til personopplysningene innsamlet av meg, og vil påta seg de rettigheter og forpliktelser vedrørende dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.
9 Tredjepartslinker
Av og til, etter eget skjønn, kan jeg inkludere eller tilby produkter eller tjenester fra tredjeparter på nettsiden min. Jeg kan også ha lenker på nettsiden min til andre nettsteder som ikke er under min kontroll. Disse koblingene tilbys kun for informasjon. Disse tredjeparts nettsidene har separate og uavhengige retningslinjer for personvern. Jeg oppfordrer deg til å lese personvernreglene for hver nettside du besøker. Jeg har ikke ansvar for innholdet og aktivitetene på disse nettsidene.
10 Sikkerhet
Beskyttelse av dine personopplysninger er viktig for meg. Derfor gjør jeg det jeg kan for å opprettholde og benytte rimelige tiltak for fysisk og teknisk sikkerhet av kontorer og informasjonslagringsanlegg, for å forhindre tap, misbruk, uautorisert tilgang, avsløring eller modifikasjon av dine personopplysninger.
Dine personopplysninger behandles innenfor sikrede nettverk og er kun tilgjengelige for et begrenset antall personer som har spesielle rettigheter til slike systemer og er pålagt å behandle personopplysningene konfidensielt. Jeg benytter datasystemer med begrenset tilgang, plassert i anlegg med fysiske sikkerhetsforanstaltninger.
Jeg evaluerer jevnlig min praksis for innsamling, lagring og behandling av data, inkludert fysiske sikkerhetstiltak, for å beskytte mot uautorisert tilgang til mine datasystemer.
Alle betalingstransaksjoner behandles via en gateway-leverandør og lagres ikke eller behandles på mine servere. I tillegg er all debet- og kredittkortinformasjon du oppgir kryptert via SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
Hvis en person eller en organisasjon misbruker personopplysninger de har mottatt for å bistå med levering av mine tjenester og nettside, vil dette bli ansett som et alvorlig brudd hvor jeg vil kunne treffe passende tiltak, inkludert heving av avtaler mellom Svanhild Design og den enkelte organisasjonen.
Ved avvik vedrørende dine personopplysninger vil jeg varsle deg via e-post innen 4 virkedager.
11 Overføring av personopplysninger til utlandet
Dine personopplysninger kan overføres innenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og andre land som Europa-kommisjonen har ansett for å ha tilstrekkelig beskyttelse av personopplysninger på grunnlag av artikkel 45 i forordning (EU) 2016/679. Ditt samtykke til denne personvernerklæringen representerer ditt samtykke til denne overføringen.
12 Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler brukes til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget og kjøpsopplevelsen din blir mer tilpasset deg og dine vaner.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og mitt behandlingsgrunnlag for dette er nødvendig for formål knyttet til brukernes interesser.
Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra, hvilke nettlesere som benyttes og hvilke søkeord som brukes i søkefunksjonen på nettsiden.
Du kan velge å ikke akseptere disse tredjeparts informasjonskapsler. Se nettleserens sider for innstillinger av personvern og sikkerhet. Hvis du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på nettsiden/nettbutikken slutte å fungere.
13 Cookies og pixels for markedsføring
For å sørge for at min markedsføring oppleves mer relevant og verdifull bruker jeg cookies og piksler dersom du gir ditt samtykke for dette.
Dette gjør at jeg kan spore hvilke annonser du har sett, hvilke produkter du har vist interesse for osv.
På den måten kan jeg tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser som passer for deg.
Pixel er en liten kode på min nettside som gir meg mulighet til å tilpasse ekstern annonseringen mot kundegrupper basert på deres interesser internt på min nettside. Jeg ber alltid om samtykke fra deg for bruk av pixel.
14 Dine rettigheter
Du som bruker av min nettside har, med de begrensninger som følger av den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning, rett til innsyn i personopplysningene dine og du har rett til å vite hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger jeg lagrer om deg.
Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke og alle data om deg vil bli slettet med unntak av det som er påkrevd i henhold til f.eks. regnskapsloven dersom du er betalende kunde.
15 Endringer i personvernerklæringen
Det kan skje endringer i denne personvernerklæringen. Da vil det bli lagt ut en revidert versjon på samme nettside, med dato for revisjon. Ved større endringer vil jeg varsle deg via bedriftens offisielle kanaler eller til deg direkte.
Jeg oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig.
16 Kontaktinformasjon
Dersom du vil kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysninger eller dersom du har spørsmål eller forespørsler om denne Personvernerklæringen, min behandling eller ønsker å klage på min behandling, kan du kontakte meg på:
E-post: post@svanhilddesign.no
Post: Svanhild Design, Sagveien 1, 0458 Oslo
Du har også rett til å inngi klage til Datatilsynet om ethvert forhold vedrørende behandling av dine personopplysninger. Kontaktinformasjon dit er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.